Remettre l'usager au cœur du projet

Ce Livre Blanc du Réseau national de l’Assistance à Maîtrise d’Usage (AMU France), vise à placer l’usager au centre des projets d’aménagement et de construction.

Son objectif est de transformer les pratiques professionnelles en intégrant systématiquement les besoins, attentes et retours des usagers (enfants, familles, professionnels) dès la conception des espaces.

Structuré autour de retours d’expérience, de méthodologies et d’outils concrets, il propose des bonnes pratiques pour co-construire des lieux adaptés, favoriser l’inclusion et améliorer le bien-être des occupants. Le document aborde des enjeux clés : la participation des usagers, la flexibilité des espaces, l’accessibilité et la durabilité des infrastructures.

Ce guide s’adresse aux architectes, maîtres d’ouvrage, collectivités et professionnels du secteur social, pour repenser les projets en y associant activement les bénéficiaires finaux.

Le mot de Proteg'Enfance : 

Ce Livre Blanc se distingue par son approche innovante et collaborative, plaçant l’usager comme acteur clé de la conception, plutôt que comme simple bénéficiaire passif.
Il propose des méthodologies éprouvées pour recueillir et intégrer les retours des usagers (enfants, familles, professionnels), garantissant des projets plus adaptés et inclusifs.
Son focus sur la protection de l’enfance et le secteur social en fait un outil pour concevoir des espaces sécurisants, stimulants et bienveillants, répondant aux besoins spécifiques des publics vulnérables.
Utile pour tous les acteurs de l’aménagement, il sert de référence pour repenser les pratiques et inspirer des projets plus humains et durables.